Política de Privacidade
da Plataforma 655be

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma 655be é a empresa operadora da plataforma 655be, responsável por todas as decisões relacionadas ao tratamento dos dados dos usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços disponibilizados pelo 655be, incluindo o site acessível em 655be.com, o aplicativo móvel (quando disponível), e todos os canais de atendimento ao cliente (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram).

Ao utilizar qualquer serviço do 655be, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize os serviços da plataforma.

O 655be coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo do tipo de interação que você tem com a plataforma. A seguir, detalhamos cada categoria:

Dados de cadastro e identidade:

• Nome completo conforme documento de identidade;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) — número e data de emissão;
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Imagens de documentos de identidade (RG, CNH, passaporte) e selfie com documento — coletados durante o processo KYC.

Dados financeiros e de transações:

• Chave Pix, dados bancários e informações sobre o método de pagamento utilizado;
• Histórico de depósitos e saques, incluindo valores, datas, horários e status de cada transação;
• Histórico de apostas e sessões de jogo — jogos acessados, valores apostados, resultados, duração das sessões.

Dados de uso e navegação:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas, tempo de navegação e fluxo de cliques;
• Identificadores de sessão e tokens de autenticação;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 9).

Dados de comunicação:

• Histórico de conversas com o suporte via chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram;
• Registros de reclamações, solicitações e feedbacks enviados pelo usuário.

Toda operação de tratamento de dados realizada pelo 655be é fundamentada em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais atividades de tratamento e suas respectivas bases legais:

Quando o tratamento se basear em consentimento, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. A revogação pode ser feita diretamente nas configurações da conta ou mediante solicitação ao suporte.

Os dados pessoais coletados pelo 655be são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir, todas compatíveis com as bases legais identificadas na Seção 3:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão da conta, acesso aos jogos, processamento de transações financeiras (depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED e DOC, e saques), disponibilização de bônus e promoções;
• Verificação de identidade e compliance: cumprimento das exigências de KYC previstas na Lei 14.790/2023 e nas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), bem como das obrigações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) nos termos da Lei 9.613/1998;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, resolução de problemas técnicos, processamento de reclamações e melhoria contínua da experiência de suporte;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e investigação de acessos não autorizados, uso de múltiplas contas, chargebacks indevidos e quaisquer atividades suspeitas que possam comprometer a integridade da plataforma ou dos demais usuários;
• Personalização da experiência: recomendação de jogos e promoções com base no histórico de uso, sempre respeitando as suas preferências de privacidade;
• Comunicações de marketing: envio de ofertas, promoções, novidades e conteúdos relevantes — exclusivamente para usuários que consentiram em recebê-los;
• Melhoria contínua da plataforma: análise estatística de uso, testes A/B, identificação de falhas técnicas e aprimoramento da interface e dos serviços oferecidos;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações judiciais, solicitações de autoridades competentes (COAF, Receita Federal, SPA, ANPD) e demais obrigações previstas na legislação brasileira vigente.

O 655be não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com o mínimo de dados necessário para cada finalidade específica:

• Provedores de jogos: dados necessários para a sessão de jogo (identificador do usuário, moeda, saldo de sessão) são compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe para viabilizar o funcionamento dos jogos. Esses provedores atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a proteger as informações recebidas;
• Processadores de pagamento: dados necessários para processamento de transações financeiras (incluindo informações para validação de Pix, Mercado Pago, PicPay e outros métodos) são compartilhados com as respectivas instituições financeiras e processadores de pagamento;
• Prestadores de serviços de tecnologia: empresas que prestam serviços de hospedagem, infraestrutura em nuvem, análise de dados e segurança cibernética podem ter acesso a dados em caráter operacional, sempre sob acordo de confidencialidade e processamento de dados;
• Autoridades competentes: o 655be pode compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando obrigado por lei — incluindo o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), a Receita Federal do Brasil, a SPA e o Poder Judiciário — mediante solicitação formal ou determinação judicial;
• Processos de reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos do 655be, os dados dos usuários poderão ser transferidos para a entidade sucessora, que ficará vinculada a esta Política de Privacidade.

Alguns dos provedores de tecnologia e parceiros operacionais do 655be podem estar localizados fora do território brasileiro. Quando a transferência internacional de dados pessoais for necessária, o 655be adotará as salvaguardas exigidas pelo art. 33 da LGPD para garantir que o nível de proteção dos dados transferidos seja compatível com o previsto na legislação brasileira.

As salvaguardas aplicáveis incluem:

• Transferência para países que a ANPD considere como provendo grau adequado de proteção de dados pessoais;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados (Standard Contractual Clauses — SCCs) adaptadas ao contexto brasileiro;
• Certificações e selos de boas práticas reconhecidos por organismos competentes;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) quando o destinatário fizer parte do mesmo grupo econômico do 655be.

Você pode solicitar informações sobre as transferências internacionais realizadas e as salvaguardas adotadas entrando em contato com o DPO do 655be pelo endereço [email protected].

O 655be retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira:

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A anonimização é adotada quando os dados ainda são úteis para fins estatísticos ou analíticos agregados.

O encerramento voluntário da conta não implica exclusão imediata de todos os dados — os prazos legais acima prevalecem sobre a solicitação de exclusão quando aplicáveis. O 655be informará ao titular, no momento da solicitação, quais dados serão retidos e por quanto tempo, e por qual motivo.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pelo 655be, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita, mediante solicitação ao nosso DPO:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [descreva sua solicitação]". O 655be responderá em até 15 (quinze) dias úteis, podendo solicitar confirmação da identidade do requerente para garantir a segurança da operação.

O 655be utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com o seu consentimento, oferecer conteúdos personalizados. A seguir, detalhamos os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais (estritamente necessários): indispensáveis para o funcionamento da plataforma — incluem cookies de sessão, autenticação e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados). São utilizados de forma agregada e anonimizada para melhorar a experiência geral. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (idioma, configurações de exibição, último jogo acessado) para oferecer uma experiência mais personalizada. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdos e ofertas relevantes com base no comportamento de navegação. O 655be não compartilha dados de cookies com redes de anúncios de terceiros. Requerem consentimento.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma. Para cookies não essenciais, a rejeição não afeta o acesso aos serviços principais do 655be.

O 655be adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as medidas implementadas, destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: toda a comunicação entre o dispositivo do usuário e os servidores do 655be é protegida por protocolo SSL/TLS com chave de 256 bits, impedindo a interceptação de dados em trânsito;
• Armazenamento seguro de senhas: as senhas dos usuários nunca são armazenadas em texto claro — são convertidas em hash criptográfico com algoritmos modernos (bcrypt ou equivalente), de modo que nem os colaboradores do 655be têm acesso à senha original;
• Autenticação em dois fatores (2FA): os usuários podem ativar a autenticação em dois fatores para proteger o acesso à conta com uma camada adicional de segurança além da senha;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima de acesso têm permissão para visualizar dados de usuários, e cada acesso é registrado em log auditável;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram tentativas de acesso suspeitas, ataques de força bruta e comportamentos anômalos em tempo real, com alertas imediatos para a equipe de segurança;
• Testes de segurança periódicos: o 655be realiza testes de penetração (pentest) e auditorias de segurança regularmente para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas;
• Política de resposta a incidentes: em caso de violação de dados que possa representar risco aos titulares, o 655be notificará a ANPD e os usuários afetados nos prazos previstos na LGPD (art. 48).

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. O 655be se compromete a agir com diligência e transparência em caso de qualquer incidente de segurança que afete dados pessoais dos usuários.

O 655be não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento e documentos de identidade que permitem verificar a maioridade do usuário. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui análise documental com esse objetivo.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos, encerraremos a conta imediatamente, reteremos os dados pelo prazo mínimo exigido por lei para fins de prevenção e os eliminaremos em seguida. Se você é responsável por um menor e acredita que ele possa ter se cadastrado na plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

Recomendamos aos responsáveis que utilizem ferramentas de controle parental para restringir o acesso de menores a plataformas de apostas e jogos online. Saiba mais em nossa página de Jogo Responsável.

O 655be pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira (especialmente na LGPD e nas normas da ANPD), alterações nos serviços oferecidos ou aprimoramentos nas práticas de proteção de dados.

Quando realizarmos alterações relevantes, você será notificado pelos seguintes meios:

• Notificação no painel da sua conta na próxima vez que acessar a plataforma;
• E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta;
• Aviso em destaque na página inicial do site 655be.com.

A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados. O uso continuado dos serviços após a notificação das alterações constitui aceitação da Política atualizada.

Caso as alterações envolvam mudança de finalidade, base legal ou compartilhamento de dados de forma incompatível com o tratamento original consentido, solicitaremos novo consentimento expresso antes de prosseguir com o tratamento modificado.

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar um incidente de segurança ou apresentar qualquer solicitação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 655be, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail (DPO): [email protected] — assunto: "DPO — [descreva sua solicitação]"
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma 655be.com
• WhatsApp e Telegram: disponíveis após login na plataforma
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da solicitação

Se entender que seus direitos não foram atendidos de forma satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, acessível em gov.br/anpd.